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PREGUNTAS FRECUENTES
Sin embargo, el acero corten es un material “vivo”. A menudo enviamos los productos de acero corten en su estado de fabricación en bruto, de color gris. La pátina característica de oxidación se desarrolla de forma natural en un plazo aproximado de 4 a 8 semanas, con la exposición a la lluvia y al sol.
Su recibo de compra (factura) se envía automáticamente por correo electrónico junto con la confirmación de envío una vez que el pedido ha sido despachado. Lo encontrará adjunto en formato PDF.
Si ha creado una cuenta, también podrá descargarlo desde la sección “Mis pedidos”.
Queremos que quede totalmente satisfecho con su compra en UrbiCover. De acuerdo con la normativa de la Unión Europea en materia de protección del consumidor, tiene derecho a devolver los productos estándar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, sin necesidad de indicar el motivo.
Importante sobre el montaje:
Tenga en cuenta que nuestros productos se entregan desmontados para su montaje por parte del cliente. Para poder optar a un reembolso completo, el artículo debe devolverse en su estado original, sin montar y en su embalaje original.
Si el producto ya ha sido montado, instalado o utilizado, podrá devolverse igualmente; no obstante, el cliente será responsable de cualquier disminución del valor del bien. En estos casos, podremos deducir del importe del reembolso una cantidad proporcional a la pérdida de valor, especialmente si el producto no puede revenderse como nuevo (por ejemplo, debido a arañazos derivados del montaje o a la exposición a la intemperie).
Pedidos personalizados:
Los productos fabricados conforme a dimensiones específicas o especificaciones personalizadas no admiten devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación.
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Nuestro envío estándar en línea está disponible actualmente para España y Portugal peninsular.
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